プロフィール

はじめまして、くじらです。
航空業界で約13年、羽田では国際線グランドスタッフとして勤務していました。主に手荷物事故を担当し、ロストバゲージ・破損・補償交渉など、旅行者が直面するトラブルを現場で対応してきました。

このブログをはじめたわけ

「PIRって何を書けばいい？」「空港を出た後でも請求できる？」フライトトラブルに遭ったとき、ちゃんと答えてくれる記事がなかなか見つからない。現場を知っている自分が書けば、もう少し役に立てると思ってはじめました。

難しい話を難しく書くつもりはなくて、「空港スタッフに聞いたらこう教えてくれた」くらいの温度感を目指しています。

航空業界での経験

日系航空グループで約８年勤め、羽田国際線の手荷物センターにて破損・紛失・補償対応を担当。その後、外国航空会社の認可申請代行に携わり、国際運賃やスケジュール編成を深く理解しました。さらに地方空港で約5年、国内線旅客ハンドリング全般を経験しています。

書いていること

• ロストバゲージ・スーツケース破損の対処法と補償手続き
• PIR・修理請求・賠償交渉の実際のやり方
• 航空券の名前ミス・ノーショー・キャンセルの現実
• 共同運航便・ストップオーバーなど、知らないと損する航空券ルール
• 旅行前に備えておきたい保険・グッズの選び方

旅のお守りがわりに、ぜひブックマークしておいてください。